Terminály spokojenosti dávají královéhradeckému magistrátu důležitou zpětnou vazbu
10.12.2024 Od začátku prosince 2024 je občanům Hradce Králové k dispozici elektronický systém hodnocení spokojenosti – Terminály spokojenosti. S jejich pomocí se může veřejnost zapojit do hodnocení spokojenosti služeb v Magistrátu města Hradec Králové. Moderní technika tak dává občanům prostor k vyjádření a úředníkům poskytuje důležitou zpětnou vazbu.
Jak Terminály spokojenosti fungují
V obou křídlech hlavní budovy úřadu, na odboru dopravně správních agend, živnostenském úřadu a odboru přestupků naleznou návštěvníci celkem pět terminálů (viz foto). Jejich prostřednictvím mohou jednoduchým způsobem vyjádřit své pocity z návštěvy a předat městu cennou zpětnou vazbu i tipy ke zkvalitnění služeb.
Pomocí emotikonů lze zadat hodnocení, jak byl občan s návštěvou na úřadu spokojený. Dále je třeba vybrat, na jaký odbor dotyčný mířil. Tento terminál také nabízí další dotazníkové šetření, kde je možné informovat o tom, s čím přesně byl spokojený a co mu naopak nevyhovovalo.
Data z terminálů hodlá magistrát postupně vyhodnocovat a řešit, jak veřejnosti co nejvíce zpříjemnit návštěvu úřadu.
Proč a za kolik
K pořízení těchto terminálů vedlo magistrát několik důvodů. Jeho pracovníci si uvědomují, že zpětná vazba od občanů má velký význam a věří, že její vyhodnocení pomůže úřadu rozvíjet kvalitní služby. Terminály také pomohou určit, které odbory jsou nejvíce navštěvované a po jakých úkonech je největší poptávka.
Nákup terminálů spokojenosti byl schválen v rámci naplňování opatření definovaných Strategickým plánem rozvoje města Hradec Králové do roku 2040. Celková cena za jejich pořízení a instalaci se pohybuje okolo 80 tis. Kč bez DPH. Cena za jejich provoz včetně ceny licence k aplikaci pak činí necelé 4,5 tis. Kč bez DPH za měsíc.
redakce Smartcityvpraxi.cz
Foto © Statutární město Hradec Králové
Přečtěte
si také:
Barcelona – byli jsme při tom: Smart city Expo i bezobslužná linka 9
13.11.2024 Ve
španělské Barceloně proběhl na počátku listopadu 2024
třináctý ročník veletrhu a přednáškového fóra Smart City Expo World
Congress, jehož se účastnilo více než 1100 vystavovatelů z celého světa
včetně významné české expozice. Nechyběli přitom ani zástupci naší
redakce. Nebyla to ovšem jediné, co nás v Barceloně zajímalo – nešlo
zde opomenout ani bezobslužnou linku 9 barcelonského metra.
Moderní technologie v elektrické dopravě: zpráva z konference
8.11.2024
Elektromobilita
je tu s námi více než sto třicet let a kdekoli si našla své trvalé
místo pod sluncem, bylo to vždy proto, že byla lepší než konkurence. Je
proto s ní třeba začínat od využívání výhod, ne od překonávání nevýhod.
To bylo motto prvního ročníku konference Moderní technologie v
elektrické dopravě, pořádané provozovateli tohoto portálu jako
doprovodný program veletrhu e-Salon v
Praze-Letňanech, 8. 11. 2024.
21 tisíc preferencí za 3 měsíce: Hradecký inteligentní dopravní systém pomáhá zachraňovat životy
1.11.2024 Více
než 21 tisíc žádostí o okamžitý průjezd křižovatkou přijal
královéhradecký inteligentní dopravní systém (IDS) za tři měsíce
monitorování. Informovalo o tom město Hradec Králové v posledním
říjnovém týdnu 2024. Díky tomuto systému, který řídí dopravu na
hradeckých světelných křižovatkách, se tak vozidla integrovaného
záchranného systému mohla rychleji dostat k akutním případům.
Cyklus odborných konferencí „Chytrá elektrická doprava v praxi“ na veletrhu AMPER a „Moderní technologie pro elektrickou dopravu“ na veletrhu eSALON
Naše
konzultační firma, která je zaměřena na odbornou podporu
chytrých
technologií v dopravě a energetice a inteligentních měst,
organizuje již jedenáctým rokem konference o chytré elektromobilitě a
chytrých řešeních pro města. Konference jsou určeny odborné
veřejnosti
z řad průmyslu a ostatních relevantních organizací, zástupcům
dopravních podniků i soukromých dopravců, zástupcům municipalit či
dalším zájemcům o tuto problematiku či školám. Pokud se budete chtít
stát partnerem konference, neváhejte nás kontaktovat.
Elektromobilita v praxi: vychází vlajková loď naší Edice smart city o moderní elektrické dopravě, jejích trendech, příležitostech i úskalích
18.10.2024
V mediálním a politickém prostoru je dnes
elektromobilita často podávána jako strašidlo obcházející Evropou,
anebo jako dobro nařízené občanům z moci úřední. Obojí je samozřejmě
mimo terč. Elektromobilita je tu s námi více než sto třicet let a
kdekoli si našla své trvalé místo pod sluncem, bylo to vždy proto, že
byla lepší, než konkurence. Je proto s ní třeba začínat od využívání
výhod, ne od překonávání nevýhod. To je základní filosofie
populárně naučné publikace Elektromobilita
v praxi, v níž jsme autoři a také vydavatelé – je to
vlajková loď naší Edice smart city. Jak
se tedy zorientovat na poli elektromobility? Na tuto otázku Vám dá
odpověď právě tato publikace.
K jádru věci – náš manažerský a ekonomický blog
Oba
naše portály Proelektrotechniky.cz a Smartcityvpraxi.cz jsou zaměřeny
převážně na novinky a zajímavé informace ze světa moderních
technologií, chytrých měst a obcí a souvisejících projektů. Naše
odbornost je nicméně širší. Hlavní konzultant a majitel naší firmy
Jakub Slavík je vzděláním a profesí ekonom a manažerský poradce i
praktický učitel, kterému se běžné zážitky z konzultační práce
přetvářejí do poučných příběhů ze života. Tyto příběhy a postřehy, svým
obsahem převážně ekonomické a manažerské, tak trochu přesahují zaměření
našich portálů. Mají tu ale své místo, protože jdou, jak řečeno v názvu
této rubriky, k jádru věci.
Živá strategie pro chytré město, obec či region: nabízíme naše služby odborného poradenství
22.4.2021 Základem
úspěšného „chytrého“ města, obce či
regionu je
jeho strategie. Aby takováto strategie byla prakticky použitelným a
stále „živým“ dokumentem, k tomu nabízí provozovatel tohoto portálu,
naše konzultační firma Ing. Jakub Slavík, MBA – Consulting Services,
městům, obcím a dalším zainteresovaným osobám své odborné služby.
Opíráme se při nich o čtvrtstoletí praxe v manažerském poradenství, z
toho téměř sedm let při rozvoji smart citíes v ČR, v neposlední řadě
jako spoluautoři aktualizované oficiální metodiky smart city
nebo
vítězné
strategie smart city Blatná.
Consulting
Services:
Naše odborné služby
Ing. Jakub Slavík, MBA – Consulting Services je konzultační firma v oblasti inovativních technologií pro dopravu a smart city (včetně energetiky a vodíkových technologií), která rovněž provozuje informační portály www.smartcityvpraxi.cz a www.proelektrotechniky.cz a organizuje odborné akce. V rámci našich odborných služeb Vám nabízíme vypracování strategie smart city, spolupráci na vytváření strategických dokumentů, vytváření a realizace projektů pro smart city, další odborné konzultační služby (studie, průzkumy, analýzy), vytváření a realizace dalších projektů s inovativními technologiemi (automatická vozidla, vodíkové technologie, elektromobilita aj.), specializované vzdělávací akce „na klíč“, prezentační a autorské služby (prezentace na konferencích, portálech). Celý článek zde
Smart city v praxi: první kniha českého autora o konceptu smart city a jeho zavádění v každodenním životě
Chytrým
městem, obcí, či regionem, označovaným souhrnně pojmem „smart city“,
rozumíme koncept strategického řízení, při němž jsou využívány moderní
technologie z oblasti energetiky a služeb, mobility a informatiky pro
ovlivňování kvality života ve městě, a následně k dosahování
hospodářských a sociálních cílů. Nejde tedy o pouhé „digitální město“
nebo o nepromyšlené pořizování nákladných moderních technologií pro
potřebu měst a regionů, jak je tento pojem někdy mylně interpretován.
Zhruba stopadesátistránková barevná publikace Smart city v praxi s
bohatým obrazovým doprovodem je přednostně určena jako praktická
příručka těm, pro něž koncept smart city představuje každodenní práci
řídících pracovníků a specialistů při vytváření strategie chytrého
města a při jejím naplňování pomocí projektů moderních
technologií.
Knihu je možné zakoupit v e-shopu vydavatelství Profi Press zde
Copyright © 2012 – 2025 Ing. Jakub Slavík, MBA – Consulting Services